Maar nu wil ook het toiletkrantje, de telegraaaf een omroep starten en zelfs meneer kaktus! Ja nee helaas pindakaas het is serieus! Meneer Kaktus, die in mijn optiek uberhaupt geen bestaansrecht meer heeft, wil een omroep starten…

Motivatie: Samen met wat Bobo’s uit de zorgsector (waar toch al geld zat beschikbaar is *sarcasme*) een omroep starten voor mensen met een beperking…

Moet ik me hierbij een soort cliniclown-achtige programma’s inbeelden?!!?! Wat is dat nou voor een doelgroep??!! NIKS helemaal niks ten nadelen van mensen met een beperking, maar ik kan me indenken dat een heel groot deel van deze groep mensen totaal niet zit te wachten op een dergelijke omroep. Willen deze mensen juist niet zo normaal mogelijk door het leven??

Het is een beetje alsof elke mafkees, verlept tv icoon of mislukte miskraam maar een omroep kan starten. Bedankt Geenstijl, jullie hebben een hoop slapende honden wakker gemaakt. nu kunnen ze tenminste weer 150.000 euri over de balk smijten aan kamer vragen..

~Dossi

Hoewel ik flink had gespaard en al vanaf mijn 13de bijbaantjes heb gehad, had ik toch een redelijk bedrag bij elkaar gespaard voor een leuke eerste inrichting. Ik kocht een hoop spullen van marktplaats, kreeg van vrienden, familie en kennisen een hoop en kocht sommige spullen ook gewoon nieuw.

Toen kwam de bank… Een duur en lastig artikel. Nou ja, lastig met mijn smaak moet ik erbij zeggen. Stad en land zocht ik af en, online kind dat ik ben, ook het hele internet.

Ik kwam bij Otto DE bank tegen die precies in mijn straatje pasde en gelukkig ook perfect in mijn nieuwe kasteeltje. Toch blijft een bank bestellen van het internet een lastige zaak omdat je niet kan testzitten enz. Maar na een beetje overleggen en peilen onder wat vriendjes en vriendinnetjes besloot ik toch de gok te nemen.

Probleem 1:
Ik bestelde de bank via internet en omdat het om een fors bedrag ging moest ik een deel vooruit betalen. Geen probleem vond ik zelf en ik had liever de hele som in ene keer via Ideal o.i.d. voldaan, maar dat was geen optie. Ik zou per post een brief ontvangen met daarin het bedrag wat ik zou moeten aanbetalen.

Oke…. een brief?? In 2008 stuurt een winkel die online spullen verkoopt een brief met daarin een bedrag. Dit klinkt voor mij hetzelfde als een pakketendienst die pakketen per paard en wagen rondbrengt. Het kan niet meer!! Schandalig en al helemaal voor een betrekkelijk groot bedrijf zoals Otto die ook nog eens op europees niveau opereert. Ik was hier redelijk verbaasd over en merkte dat ik eigenlijk van binnen al een beetje spijt had van de bestelling.

Met goed recht want er kwam geen brief. Niet na 2 dagen, niet na 5 dagen en ook niet na 10 dagen. Mijn geduld, doorgaans betrekkelijk lang, was op en op dus ik ging bellen.

Ze hadden geen idee hoe het kon, maar ze hadden toch echt gedacht dat ik allaaaang een brief had gehad. Daarbij mailen ze ook altijd. Beide had ik niet ontvangen. Natuurlijk is het bullshit maar goed dat zeg je niet meteen aan de telefoon. Ik koos ervoor de goede vrede te bewaren en het meteen aan de telefoon te regelen.450 euri moest ik aanbetalen en dan zou direct de bestelling weer doorgaan.

Probleem 2:
Na de aanbetaling besloot ik te bellen om te vragen of deze was ontvangen. Het ging tenslotte toch om 450 euro en dat is voor mij nog steeds een hoop geld. De aanbetaling was niet ontvangen…??? Nadat IK mijn gegevens weer eens had opgezocht en na een hoop doorverbinden en wachten bleek er dan toch een aanbetaling te zijn ontvangen.

Dit begon vervelend te worden. Dit was al de 2de keer dat ik zelf achter de zaken aanmoest bij Otto.

Probleem 3:
De bank had een levertijd van 4-5 weken. Best wel lang wachten, maar ik liet me vertellen dat sommige banken wel 4-5 maande levertijd hadden dus ik vond goed.

Wederom, mede dankzij ernstig beschadigd vertrouwen, besloot ik na 2 weken maar eens te bellen hoe het ervoor stond met mijn bank. En wederom… wist niemand ergens van. Deze keer werd ik boos, niet schreeuwend of scheldend boos, maar wel boos. Na weer een aantal keer doorverbinden kon iemand mij vertellen dat er “gek genoeg een blokade op uw bestelling zit omdat de aanbetaling niet is ontvangen”.

MIJN GOD STELLETJE OELEWAPPERS!!!!

Maar goed… na een beloofde korting (waarvan ik nog niet eens weet of ik deze wel ga krijgen!!) was het nu echt beloofd geregeld.. ??

Afgelopen maandag, een ruime 2 maanden nadat ik mijn initiele besteling heb geplaatst, kwam er telefoon. Als een godswonder komen ze vrijdag mijn bank afleveren.

klap op de vuurpijl:

Op 5 januari kreeg ik post. Een brief van Otto. Ik hoopte natuurlijk stiekum dat dit een uitgebreide excuusbrief was, dat er 15 managers en een complete directie eruit was geflikkert en dat mijn bank volgende week gebracht zou worden. Nee… ik zat ernaaast…

Het was een brief met een welkomsgeschenk… Een ketting met daaraan een zilveren hartje. Ik kon dit “prachtige” geschenk in het bezit krijgen door een bestelling van minimaal 50 euro te doen.

1. Ik ben een man!
2. Ik bestel voor meet dan 1000 euro een bank en moet alsnog 50 euro uitgeven voor een welkomstgeschenk?
3. Ik ben een man
4. Ik ben zwaar teleurgesteld door de wijze waardoor ik door Otto behandelt ben en dan durven ze nog zo een prulbrief te sturen

Het is werkelijk een wonder dat deze “onderneming” nog bestaat. het wordt tijd dat de directie zich gaat afvragen wat hun bestaansrecht is. Ik heb zelf interactieve media gestudeerd en ik weet echt waar ik het over heb. Ik weet ook dat het voor veel bedrijven niet makkelijk is om stappen te maken tot een beter ecommerce systeem. Ik weet dat er vaak geen geld is.

Achteruit kost ook benzine! Als je er nu niks aan doet dan ben je over max. 5 jaar verdwenen. Misschien voor Otto.nl ook maar beter ook!

~Dossi

P.s. De dames aan de telefoon hebben alles gedaan wat zij konden! Ze hebben me geholpen en samen met mij mijn problemen opgelost! De directie moet dood! Lang leve de medewerkers die ondanks mismanagement nog steeds hun werk zo goed mogelijk proberen te doen.

~Dossi